com.samsung.android.incallui es el paquete del sistema de Samsung que muestra y controla la interfaz durante las llamadas. Normalmente es legítimo: su presencia en la batería, Google My Activity o una lista técnica no demuestra espionaje, una llamada concreta ni una conducta sospechosa. No conviene desinstalarlo ni desactivarlo sin una razón técnica y un plan de recuperación.
Qué significa el nombre
El identificador se divide así:
com: prefijo habitual de paquetes Android.samsung: componente perteneciente al software de Samsung.android: integración con el sistema Android.incallui: abreviatura de “in-call user interface”, es decir, interfaz de usuario durante la llamada.
Samsung Knox identifica este componente como la aplicación del sistema “Call” en determinados listados de Galaxy (documentación de Samsung Knox). El nombre describe software, no la actividad de una persona.
Qué hace InCallUI durante una llamada
InCallUI es la capa visual e interactiva que aparece cuando entra o sale una llamada. Según el modelo, la versión de One UI, el operador y la región, puede encargarse de:
- Mostrar la pantalla de llamada entrante y los botones para responder o rechazar.
- Presentar el número, el contacto y el estado de la llamada.
- Ofrecer controles de silencio, altavoz y accesorios Bluetooth.
- Abrir el teclado DTMF para extensiones y menús automáticos.
- Poner una llamada en espera, recuperarla, alternarla o combinarla con otra.
- Finalizar la llamada y mostrar sus controles desde notificaciones u otras pantallas.
- Integrarse, cuando están disponibles, con Smart Call, VoLTE, llamadas por Wi‑Fi, Android Auto, Bluetooth o DeX.
La implementación no es idéntica en todos los Galaxy. Samsung distribuye paquetes y versiones diferentes por modelo, firmware, operador y país; los listados de dispositivos muestran variantes de este componente (Galaxy SCV41, Galaxy F707B y Galaxy G991W).
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Lo que no es
InCallUI no es necesariamente la aplicación Teléfono completa, el historial de llamadas, la tarjeta SIM, el operador ni la radio móvil. Tampoco es, por definición, una grabadora de llamadas. Esos trabajos pueden corresponder a otros componentes que colaboran entre sí.
¿Es legítimo o es spyware?
Cuándo es normal
- Aparece como aplicación del sistema o viene preinstalado.
- No ofrece una desinstalación normal desde Ajustes.
- Se activa alrededor de llamadas entrantes o salientes.
- Cambia de versión después de una actualización de Samsung.
- Tiene permisos relacionados con telefonía y notificaciones.
El paquete legítimo se asocia con Samsung Call y con la firma de Samsung Electronics en repositorios de paquetes conocidos, como este ejemplo de APKMirror: Samsung Call 17.5.00.284. Eso es una referencia de identificación, no una garantía para cualquier archivo descargado de Internet.
Cuándo conviene investigar
- El APK se instaló manualmente desde una fuente desconocida.
- El nombre contiene letras, números o errores adicionales.
- El teléfono está rooteado y el archivo procede de una ubicación inusual.
- Hay ventanas emergentes, redirecciones, consumo anormal o fallos que afectan a otras aplicaciones.
- La firma digital o el origen no corresponde a Samsung.
- Existen paquetes desconocidos con accesibilidad, administración del dispositivo o instalación desde fuentes externas.
Comprueba el origen desde Ajustes > Aplicaciones (el texto puede cambiar según One UI), revisa la información del sistema y ejecuta las herramientas de seguridad del teléfono. Un nombre imitado puede pertenecer a un archivo malicioso; el identificador aislado no basta para autenticarlo.
Por qué aparece en Google My Activity, batería o informes técnicos
Android o Google pueden registrar que un componente del sistema fue consultado o ejecutado. Puede ocurrir al abrir una pantalla de llamada, reanudar una llamada desde segundo plano, cambiar el audio a altavoz o Bluetooth, actuar desde el marcador o una notificación, o realizar una comprobación automática.
The Tool Desk
Outbyte Driver Updater FREEScan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Outbyte PC Repair FREERepair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Rank #2
- Compatibility: Engineered exclusively for Samsung Galaxy A17 / A16 5g with precision cutouts that give full access to ports, speakers, and buttons without interfering with wireless charging. Our 24/7 dedicated support team resolves any model or quality concerns instantly.
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La entrada com.samsung.android.incallui no es una lista de llamadas y no identifica por sí sola a la persona contactada. Tampoco prueba que se haya hecho una llamada concreta. Un pequeño consumo de batería después de llamar suele ser normal; un consumo alto y persistente requiere revisar cobertura, llamadas Wi‑Fi, Bluetooth, grabadores, superposiciones y errores repetidos antes de sospechar malware.
¿Se puede desinstalar o desactivar?
Desinstalación normal
Para la mayoría de usuarios, no. En muchos Galaxy no existe un botón normal para quitarlo porque forma parte de la experiencia de llamadas. Desinstalar una actualización o borrar sus datos puede tener efectos distintos según el firmware y no es un primer paso adecuado para un problema de privacidad o batería.
ADB, root y aplicaciones de desactivación
Usuarios avanzados pueden encontrar herramientas que intentan desactivar el paquete para el usuario principal mediante ADB:
adb shell pm disable-user --user 0 com.samsung.android.incallui
Rank #3
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No es una solución segura general. Requiere depuración USB autorizada, puede afectar solo a user 0, interferir con actualizaciones y dejar una llamada entrante sin botones visibles para responder o rechazar. No elimina necesariamente el APK del sistema. Root, ROM personalizadas y “package disablers” añaden riesgos y no deben usarse sin copia de seguridad y un método de recuperación probado.
Si ya lo desactivaste, vuelve a Ajustes > Aplicaciones y habilítalo si aparece la opción. En un equipo administrado, consulta al responsable de MDM/Knox. También puedes revisar la documentación de recuperación de la comunidad Samsung: reinstalar Samsung Call. Los pasos pueden variar y no deben aplicarse a ciegas en una ROM modificada.
Cómo solucionar “InCallUI no responde” o una pantalla de llamada ausente
- Reinicia el Galaxy. Resuelve bloqueos temporales de la interfaz.
- Actualiza Android, One UI y las aplicaciones de Samsung. Las versiones del paquete cambian entre modelos.
- Comprueba el marcador predeterminado. En Ajustes > Aplicaciones > Elegir aplicaciones predeterminadas, revisa si Teléfono de Samsung, Google Phone u otro marcador está seleccionado.
- Borra solo la caché. Ve a Ajustes > Aplicaciones, muestra aplicaciones del sistema si hace falta, busca InCallUI, Call o el paquete, entra en Almacenamiento y toca Borrar caché. Esto no borra el historial de llamadas ni desinstala el componente.
- Revisa permisos y notificaciones. Asegúrate de que Teléfono pueda mostrar llamadas y de que no existan restricciones de batería, notificaciones o ventanas emergentes.
- Prueba el modo seguro. Si allí funciona, un bloqueador, grabador, optimizador, superposición o aplicación de accesibilidad de terceros puede estar interfiriendo.
- Restablece lo específico antes que todo el teléfono. Prueba restablecer ajustes de red, retirar temporalmente marcadores de terceros, desactivar superposiciones y comprobar Bluetooth, Android Auto, llamadas Wi‑Fi, VoLTE y la SIM/eSIM.
- Busca ayuda técnica. Si continúa, la causa puede estar en Telecom, el marcador, la SIM, el operador, el firmware o una política empresarial; que InCallUI aparezca en el mensaje no identifica necesariamente la causa raíz.
En dispositivos de empresa o modo kiosk, una política de Knox puede impedir iniciar o mostrar llamadas. Samsung documenta un caso en el que restringir este paquete causa problemas para llamar (Samsung Knox). Eliminarlo no corrige una política mal configurada.
Diferencias entre los paquetes de telefonía
| Paquete o nombre | Función probable | Qué verá el usuario |
|---|---|---|
com.samsung.android.incallui |
Interfaz de llamada de Samsung | Pantalla y controles visibles durante la llamada |
com.samsung.android.dialer |
Marcador o aplicación Teléfono de Samsung | Marcar números, contactos e historial, según el dispositivo |
com.android.phone |
Servicio telefónico de Android | Conecta Android con la función de telefonía |
com.android.server.telecom |
Marco Telecom de Android | Coordina llamadas entre aplicaciones y servicios |
com.android.incallui |
Interfaz AOSP o de otro fabricante | Variante distinta de la interfaz de llamada |
Estos componentes pueden coexistir como entradas independientes, como muestran los listados de Galaxy de Samsung Knox (SCV41). La arquitectura exacta depende de la versión y del fabricante.
Do these 3 things before closing this tab:
1Scan for outdated or missing drivers - takes under a minute2Clear out junk files and repair common Windows errors3Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesRank #4
![LeYi for Samsung Galaxy A17/A16-5G Phone Case with Screen Protector [2 PCS]](https://m.media-amazon.com/images/I/51Bh5MrmXFL._SL160_.jpg)
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Casos que suelen confundir
Usar Google Phone
Puedes elegir Google Phone como marcador predeterminado y seguir viendo InCallUI instalado. Su presencia no demuestra que abras manualmente Teléfono de Samsung.
Operadores y funciones de red
El operador puede modificar nombres, permisos y disponibilidad de Smart Call, VoLTE o llamadas Wi‑Fi. Por eso una ruta de Ajustes o una lista de permisos no es universal.
Root o ROM personalizada
En un teléfono modificado, el paquete puede haberse eliminado, sustituido o alterado. Las instrucciones para un Galaxy sin modificar quizá no sean válidas.
Conclusión
com.samsung.android.incallui es normalmente la interfaz de llamadas de Samsung: un componente legítimo que presenta los controles de responder, finalizar, audio y llamadas múltiples. Investiga el origen del APK y el comportamiento concreto si hay señales anómalas, pero no interpretes el nombre aislado como spyware, historial de llamadas o prueba de una actividad personal. Mantén el paquete habilitado y aplica primero las medidas conservadoras de diagnóstico.
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- Compatible with Samsung Galaxy S23 Ultra (Only - Not Compatible with Galaxy S23/S23+)
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Frequently Asked Questions
¿Puedo borrar com.samsung.android.incallui?
Normalmente no desde Ajustes, y no se recomienda. Es parte de la interfaz de llamadas; desactivarlo puede ocultar los controles para responder o finalizar.
¿Graba mis llamadas?
El nombre identifica la interfaz de llamada, no demuestra una función de grabación. La grabación, si existe, depende del modelo, la región, el operador y otras aplicaciones.
¿Significa que alguien llamó?
No. Una entrada en Google My Activity, batería o un informe técnico solo indica actividad de un componente; no identifica una llamada ni un contacto concreto.
¿Por qué consume batería?
Puede ejecutarse durante o después de una llamada. Si el consumo es elevado y persistente, revisa cobertura, llamadas Wi‑Fi, Bluetooth, grabadores, superposiciones y errores del sistema.
¿Qué hago si no aparecen los botones de llamada?
Reinicia, actualiza, comprueba el marcador predeterminado, notificaciones y permisos, borra la caché y prueba el modo seguro. Si sigue ocurriendo, revisa SIM, operador, firmware o políticas Knox.
¿Es igual en todos los Samsung?
No. Las funciones, versiones y rutas de menú varían según modelo, One UI, Android, operador y región.
¿Puedo usar Google Phone?
Sí, si tu modelo y operador lo permiten. Aun así, el paquete de Samsung puede permanecer instalado porque otros componentes del sistema lo utilizan.
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