What’s actually slowing this PC down?
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“Windows chegou ao fim do serviço” significa que a versão instalada deixou de receber manutenção regular da Microsoft — principalmente atualizações de segurança. O computador não para de funcionar nem apaga seus arquivos por causa do aviso, mas fica mais exposto a falhas sem correção. Primeiro identifique a versão do Windows; depois verifique se o PC pode ser atualizado para o Windows 11 ou se precisa de outra solução.
O que o aviso significa — e o que não significa
O fim do serviço se aplica a uma versão específica do Windows. Quando ela sai do período de suporte, a Microsoft deixa de fornecer normalmente atualizações de segurança e qualidade, correções de bugs e suporte técnico para aquela versão. Podem existir exceções, como programas de Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) e edições com calendários próprios.
Isso não significa que o Windows foi apagado, que o computador deixará de ligar imediatamente ou que seus documentos desapareceram. Em geral, o sistema e os aplicativos continuam funcionando. O problema é que novas vulnerabilidades deixam de receber as correções regulares daquela versão. Isso aumenta o risco com o tempo; não significa que o PC será infectado automaticamente. Um antivírus também não substitui as atualizações do sistema.
O alerta não é, por si só, prova de vírus ou golpe. Uma notificação dentro do Windows ou do Windows Update é diferente de um pop-up de site que exige pagamento ou pede para você ligar para um número. Não forneça dados nem instale ferramentas por causa de um anúncio na internet.
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A mensagem pode aparecer porque a versão instalada realmente terminou o suporte ou porque o Windows tentou atualizar o dispositivo sem conseguir fazê-lo por um período significativo. Também é diferente de uma falha do Windows Update: um PC pode estar em uma versão ainda suportada, mas não conseguir instalar as atualizações.
Qual versão terminou o suporte?
O caso mais comum é o Windows 10 versão 22H2: o suporte regular às edições comuns Home, Pro, Enterprise e Education terminou em 14 de outubro de 2025. Isso não significa que todo Windows 10, sem distinção, tenha o mesmo calendário. Edições LTSC, LTSB e IoT podem ter prazos diferentes. Por exemplo, o Windows 10 Enterprise LTSC 2021 tem suporte até 12 de janeiro de 2027, e o Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021, até 13 de janeiro de 2032. Confira o ciclo aplicável à sua edição na documentação de ciclo de vida e versões do Windows.
O aviso também pode se referir a uma versão do Windows 11. Cada versão tem sua própria data de fim de suporte, e o período varia conforme a edição. Portanto, não conclua que “o Windows inteiro acabou” apenas pelo texto da mensagem: a versão e a edição instaladas são decisivas. Consulte o calendário de versões do Windows 11.
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Como descobrir sua versão e edição
- Pressione Windows + R.
- Digite
winvere pressione Enter. - Anote a versão (por exemplo, 22H2 ou 24H2), a edição e as informações exibidas na janela.
Você também pode abrir Configurações > Sistema > Sobre para conferir a edição e outras características do computador, e Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações para ver o que foi instalado. Os nomes podem variar um pouco conforme a versão e o idioma. Se a versão parecer estar dentro do período de suporte, mas o aviso persistir, verifique se as atualizações estão pausadas ou falhando, se há pouco espaço em disco ou se o computador é administrado por uma empresa.
Verifique se o PC pode receber o Windows 11
Comece em Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações e confira se o Windows oferece a atualização. A oferta pode depender da versão atual, de drivers, de bloqueios temporários de compatibilidade ou da administração do dispositivo; não aparecer ali não prova, por si só, que o PC seja incompatível.
Para uma avaliação mais direta, use o aplicativo oficial Verificação do Estado de Funcionamento do PC (PC Health Check). A compatibilidade depende de todos os requisitos relevantes, não apenas de ter TPM ou memória suficiente. Entre os requisitos mínimos estão:
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- Processador de 1 GHz ou mais rápido, com dois ou mais núcleos, presente na lista de CPUs aprovadas pela Microsoft.
- 4 GB de RAM e 64 GB de armazenamento.
- Firmware UEFI com capacidade para Inicialização Segura.
- TPM 2.0.
- Gráficos compatíveis com DirectX 12 e driver WDDM 2.0.
- Tela HD com mais de 9 polegadas, conforme as especificações do sistema.
- Windows 10 versão 2004 ou posterior para o caminho de atualização pelo Windows Update.
Na configuração inicial do Windows 11 Home e do Windows 11 Pro para uso pessoal, são necessários conexão à internet e uma conta Microsoft. Veja a lista completa e as condições na página oficial de requisitos do Windows 11.
Como conferir o TPM 2.0
- Pressione Windows + R, digite
tpm.msce pressione Enter. - Confira se o TPM está pronto para uso e procure a Versão de especificação; para o requisito do Windows 11, ela deve ser 2.0.
Se o Windows disser que não encontrou um TPM compatível, ele pode estar desativado no firmware UEFI/BIOS ou o computador pode não ter um TPM compatível. Alguns fabricantes chamam as opções de Intel PTT ou AMD fTPM. Antes de alterar o firmware, identifique o modelo exato do computador e consulte as instruções do fabricante. Faça backup e, se o BitLocker estiver ativo, localize e guarde sua chave de recuperação: mudanças de firmware podem provocar uma solicitação dessa chave ou dificultar a inicialização. A Microsoft explica o procedimento de verificação e ativação do TPM 2.0.
O que fazer em cada situação
Se o PC for compatível
- Faça backup dos arquivos importantes e confirme que consegue restaurá-los. Não presuma que todos os programas e configurações serão preservados em qualquer atualização.
- Instale as atualizações pendentes do Windows 10 e reinicie.
- Confira espaço disponível, compatibilidade dos aplicativos e drivers atualizados no site do fabricante do PC.
- Inicie a atualização pelo Windows Update ou use uma das opções oficiais da Microsoft, após verificar os requisitos.
- Quando terminar, confirme a versão com
winvere confira o Windows Update para verificar se há atualizações pendentes.
Baixe ferramentas de instalação apenas da página oficial de métodos de instalação do Windows 11. Evite ISOs de sites não oficiais, ativadores e ferramentas que prometem contornar requisitos.
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Se o PC não for compatível
Você não precisa comprar outro computador automaticamente. Compare estas opções:
- ESU: pode prolongar o recebimento de determinadas atualizações de segurança elegíveis, enquanto você organiza a migração. Não restaura o suporte completo, não promete novos recursos e não torna o hardware compatível com o Windows 11. Disponibilidade, duração, inscrição e condições variam conforme região, usuário, organização e edição; confira a orientação aplicável da Microsoft, sem presumir um preço ou elegibilidade.
- Substituir o PC: é uma opção quando o equipamento não pode ser atualizado, é lento ou pouco confiável, ou quando o custo e o risco de mantê-lo deixam de fazer sentido. Antes da compra, confirme a compatibilidade dos seus programas e periféricos. Um equipamento compatível com Windows 11 precisa atender aos requisitos oficiais; para uso mais confortável, também vale avaliar a configuração como um todo, não apenas o mínimo.
- Outro sistema operacional: uma distribuição Linux pode prolongar a utilidade de alguns computadores, mas exige verificar o hardware e aceitar que certos programas profissionais, jogos ou aplicativos corporativos podem não ter equivalente. Não é a melhor escolha para todo usuário.
- Uso temporário limitado: se precisar de tempo para decidir, reduza a exposição. Evite tarefas sensíveis e atividades online de alto risco, mantenha cópias de segurança e planeje a migração. Isso não elimina as vulnerabilidades sem correção.
A instalação do Windows 11 em hardware que não atende aos requisitos não é uma alternativa equivalente à atualização compatível. A Microsoft não a recomenda e alerta para possíveis problemas de compatibilidade e para o estado não suportado do dispositivo, sem garantia de atualizações. Veja a orientação sobre Windows 11 em dispositivos incompatíveis.
The Tool Desk
Outbyte PC Repair FREERepair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Outbyte Driver Updater FREEFix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Se o computador pertence à empresa
Fale com o administrador de TI antes de atualizar, mudar o firmware ou contratar ESU. Políticas corporativas, edição instalada e ferramentas de gestão podem determinar o calendário de suporte e bloquear atualizações por compatibilidade. Edições LTSC e IoT, em especial, devem ser avaliadas pelo ciclo específico, não pelo prazo do Windows 10 doméstico.
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Se o Windows Update não oferece a atualização ou algo falha
Uma oferta ausente ou uma instalação interrompida pode ter várias causas: PC incompatível, atualização pendente, bloqueio temporário por driver, pouco espaço, versão antiga ou política de uma organização. Tente nesta ordem:
- Confira a versão e a edição com
winver. - Instale as atualizações pendentes do Windows 10, reinicie e verifique o Windows Update novamente.
- Libere espaço e execute o PC Health Check.
- Consulte o fabricante sobre BIOS/UEFI, firmware e drivers para o modelo exato.
- Se uma instalação falhar, anote o código de erro e siga as instruções oficiais ou procure o suporte do fabricante ou da Microsoft.
Durante a instalação, não desligue o computador. Desconecte periféricos não essenciais se houver falhas recorrentes. Não remova software de segurança de terceiros sem seguir as orientações do fabricante. Se o instalador oferecer uma opção de retorno à versão anterior, leia as condições antes de usá-la; mantenha backup, pois não há garantia de que toda atualização preserve todos os dados, programas e configurações.
Se o aviso disser que a versão chegou ao fim do serviço, mas você acredita estar em uma edição ainda suportada, confira o Histórico de atualizações, a pausa do Windows Update e possíveis erros de instalação. Espaço insuficiente, drivers incompatíveis, conexão limitada ou uma política corporativa também podem impedir a manutenção normal. A notificação não prova que o PC esteja infectado nem que todas as versões do Windows tenham perdido suporte.
Quick wins for a faster PC:
Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Repair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Scan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Posso continuar usando o Windows 10?
Sim: o fim do suporte não impede, por si só, que o computador inicialize ou execute aplicativos. Mas continuar usando uma versão sem atualizações regulares não é uma boa estratégia de longo prazo, sobretudo para navegar, abrir anexos ou acessar serviços financeiros. O risco cresce porque falhas descobertas depois do fim do suporte podem permanecer sem correção para aquela versão.
Se o uso temporário for inevitável, mantenha backup separado dos arquivos importantes, instale todas as atualizações ainda disponíveis para sua edição, mantenha navegador e aplicativos atualizados e limite atividades sensíveis. Isso reduz alguns riscos, mas não substitui as correções do sistema nem torna o computador seguro por completo. Planeje a atualização, a inscrição elegível no ESU ou a substituição.
Quick Recap
Fontes oficiais
- O que significa a notificação “seu dispositivo chegou ao fim do serviço”.
- Consequências gerais do fim do suporte.
- Orientação da Microsoft para dispositivos fora de suporte e ESU.
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