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Para otorgar permisos en AnyDesk, primero identifica qué necesita hacer la otra persona: aceptar una sesión, conectarse sin que estés presente o usar una función protegida por el sistema operativo. No hace falta conceder Acceso completo para todas las tareas: puedes permitir solo ver la pantalla, controlar el teclado y el ratón o transferir archivos.
Elige el permiso que necesitas
| Lo que quieres permitir | Configuración que corresponde |
|---|---|
| Que el técnico vea la pantalla | Perfil Compartir pantalla; en un Mac, también hay que autorizar Grabación de pantalla en macOS. |
| Que controle el teclado y el ratón | Permite el control de entrada en el perfil; en macOS, activa también Accesibilidad. |
| Copiar texto o transferir archivos | Permite el uso del portapapeles o la transferencia de archivos. En macOS, puede ser necesario Acceso total al disco. |
| Que se conecte sin que aceptes cada vez | Configura Acceso desatendido con una contraseña segura. |
| Que interactúe con aplicaciones protegidas de Windows | Puede hacer falta ejecutar o instalar AnyDesk con privilegios administrativos y autorizar cualquier solicitud de UAC. |
| Limitar quién puede conectarse | Configura una lista de control de acceso (ACL) con los ID o alias autorizados. |
AnyDesk ofrece perfiles como Predeterminado, Compartir pantalla, Acceso completo y Acceso desatendido. El perfil de compartir pantalla está pensado para visualizar el equipo, mientras que Acceso completo concede un conjunto más amplio de capacidades. Puedes revisar qué incluye cada perfil y personalizar permisos en la documentación de perfiles de permisos de AnyDesk.
Permitir una conexión ahora
- En el equipo que recibirá ayuda, abre AnyDesk y comparte su ID o alias con el técnico.
- Cuando aparezca la solicitud entrante, comprueba quién intenta conectarse y selecciona el perfil adecuado o activa solo los permisos necesarios.
- Pulsa Aceptar. Puedes cerrar la sesión cuando termine la asistencia.
Para una demostración, permite solo compartir pantalla. Para que el técnico solucione un problema, añade control de teclado y ratón. Activa transferencia de archivos, reinicio, administrador de archivos u otras funciones únicamente si son necesarias para esa tarea. Los permisos disponibles pueden incluir sonido, portapapeles, bloqueo de entradas, impresión remota, dibujo sobre la pantalla, túneles TCP y modo de privacidad; no todos son necesarios en una sesión habitual.
Dar permiso para controlar el equipo no equivale necesariamente a conceder privilegios de administrador del sistema. Si una operación requiere autorización administrativa, el sistema operativo puede solicitarla aparte.
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Permitir conexiones sin aceptar cada solicitud
El Acceso desatendido permite iniciar una sesión autenticándose con una contraseña en vez de depender de que alguien acepte la solicitud en el equipo remoto. En Windows o macOS:
- Abre AnyDesk en el equipo al que quieres acceder.
- Ve a Configuración > Acceso.
- En Acceso desatendido, selecciona Establecer contraseña, crea una contraseña segura y guarda los cambios.
- Desde el equipo que inicia la conexión, introduce el ID o alias remoto y, cuando se solicite, la contraseña.
La documentación de AnyDesk indica que la contraseña debe tener al menos ocho caracteres y recomienda usar más de 12, sin patrones simples ni caracteres repetidos. Quien tenga el ID o alias y la contraseña podrá acceder según los permisos configurados, así que no los compartas con personas no autorizadas. Si está habilitada la autenticación de dos factores, también puede solicitarse un código de seis dígitos de una aplicación autenticadora. Consulta las instrucciones vigentes de Acceso desatendido.
La función puede utilizarse con las versiones portable e instalada. Instalar AnyDesk es preferible si necesitas que el equipo siga disponible después de reiniciarlo o de cerrar sesión; comprueba también que el servicio esté instalado y activo.
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Si quieres que solo puedan entrar quienes tengan la contraseña y no aparezcan solicitudes manuales, ve a Configuración > Seguridad > Acceso interactivo y selecciona No mostrar nunca las solicitudes de sesión entrantes. Ten presente que las conexiones que dependan de una aceptación manual dejarán de mostrarse.
Conceder los permisos necesarios en macOS
Además de los permisos de la sesión de AnyDesk, macOS controla por separado qué puede ver y manejar la aplicación. En versiones recientes, abre Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad; en versiones anteriores, busca los controles correspondientes en Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad. Los nombres exactos pueden variar.
- Grabación de pantalla: activa AnyDesk en esta categoría para que la otra persona pueda ver la pantalla.
- Accesibilidad: activa AnyDesk para permitir el control del teclado y el ratón.
- Acceso total al disco: actívalo si la tarea requiere acceder a archivos o carpetas que lo necesiten durante una transferencia.
Después de cambiar permisos, macOS puede pedir que cierres y vuelvas a abrir AnyDesk o que reinicies la aplicación. La falta de Grabación de pantalla puede impedir que el técnico vea correctamente el Mac; sin Accesibilidad, puede ver la pantalla pero no controlar las entradas; sin Acceso total al disco, algunas transferencias pueden quedar limitadas. Sigue la guía oficial de permisos de seguridad de AnyDesk para macOS.
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Permisos administrativos y UAC en Windows
Si el técnico ve una pantalla negra, no puede usar una aplicación protegida o no logra interactuar con el Administrador de tareas, antivirus o ajustes del sistema, puede tratarse de una limitación de privilegios o de un aviso de Control de cuentas de usuario (UAC).
Do these 3 things before closing this tab:
1Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitches2Repair Windows errors before they cause bigger problems3Scan for outdated or missing drivers - takes under a minute- Usar AnyDesk instalado puede permitir la interacción con aplicaciones que requieren privilegios administrativos.
- Para una intervención puntual, puedes hacer clic con el botón derecho en AnyDesk y elegir Ejecutar como administrador.
- Cuando aparezca un aviso de UAC, alguien en el equipo remoto debe autorizarlo. Si Windows solicita credenciales, se necesitan las de una cuenta administradora.
Ejecutar AnyDesk como administrador no convierte una cuenta estándar en administradora ni elimina la necesidad de credenciales para las operaciones que las requieren. Una cuenta administradora puede confirmar algunos avisos UAC sin escribir credenciales; una cuenta estándar normalmente necesita credenciales de administrador. Consulta la explicación de AnyDesk sobre privilegios administrativos y elevación UAC.
Android y Linux: limitaciones que conviene conocer
Android
Para configurar Acceso desatendido en Android, ve a Configuración > Permisos > Perfiles de permisos > Acceso desatendido, selecciona Activar acceso desatendido, establece una contraseña y confirma. En Android 10 o posterior puede seguir apareciendo una solicitud de confirmación de grabación de pantalla que debe aceptarse físicamente en el dispositivo. Por tanto, Acceso desatendido no garantiza que todas las sesiones puedan iniciarse sin interacción en esos dispositivos.
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Linux
Las posibilidades dependen de la distribución y del entorno gráfico. AnyDesk indica que Xorg es necesario para sesiones entrantes; con Wayland, la tabla de sistemas compatibles limita el uso a sesiones salientes. Configura los perfiles y el acceso desatendido desde la seguridad de AnyDesk, pero no des por hecho que el comportamiento será idéntico en todos los escritorios. Revisa la lista oficial de sistemas operativos compatibles para confirmar los requisitos de tu sistema.
Reducir o revocar el acceso
- Para limitar lo que puede hacer una sesión futura, abre Configuración > Seguridad > Permisos y edita el perfil correspondiente.
- Para retirar el acceso desatendido, cambia o elimina su contraseña y vuelve a configurar Acceso interactivo para que se muestren las solicitudes entrantes.
- Para permitir conexiones solo desde equipos concretos, configura la ACL. AnyDesk admite reglas como
*@empresapara restringir conexiones a alias de un espacio de nombres. - Si ya no necesitas acceso remoto, considera detener el servicio o desinstalar AnyDesk. En una organización, comprueba también si existen políticas centralizadas.
Los ajustes de seguridad pueden estar bloqueados si AnyDesk está instalado y no tienes privilegios administrativos, o si un cliente personalizado o una política empresarial restringe los cambios. Las rutas y etiquetas pueden variar según la versión. Encontrarás más opciones sobre ajustes de seguridad, acceso interactivo y ACL en la documentación oficial.
The Tool Desk
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El técnico puede ver el equipo, pero no controlarlo
Comprueba que el perfil habilite teclado y ratón. En macOS, activa Accesibilidad para AnyDesk y vuelve a abrir la aplicación si es necesario.
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La pantalla aparece negra
En macOS, revisa Grabación de pantalla. En Windows, la causa puede ser una pantalla segura o un aviso de UAC; si la dificultad ocurre al abrir una aplicación administrativa, comprueba la elevación de AnyDesk. Ejecutarlo como administrador no sustituye los permisos de macOS ni las credenciales que Windows solicite.
No se pueden transferir archivos
Confirma que el perfil de AnyDesk permite la transferencia o el método que estás usando. En macOS, revisa si hace falta conceder Acceso total al disco y reiniciar la aplicación.
No aparece la solicitud de conexión
Comprueba que la opción de acceso interactivo permita mostrar solicitudes. Si elegiste no mostrar nunca las solicitudes entrantes, la conexión deberá autenticarse mediante Acceso desatendido.
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Repair common Windows errors and clear accumulated junk for a smoother, more stable PC - no reinstall needed.Free scan · no reinstallAcceso desatendido dejó de funcionar tras reiniciar
Verifica que la contraseña se haya configurado en el equipo remoto y que el servicio de AnyDesk esté instalado y activo. Si usas la versión portable, instalar AnyDesk puede facilitar la disponibilidad tras reinicios. Si tienes 2FA activada, ten a mano el código de autenticación.
No puedes cambiar los ajustes de seguridad
En una instalación, puede que necesites permisos administrativos. En un equipo de empresa, un administrador también puede haber bloqueado los cambios mediante políticas o un cliente personalizado; en ese caso, solicita la configuración al responsable de TI.
Quick Recap
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