Some links on this page are affiliate links: if you buy through them we may earn a commission, at no extra cost to you.
Microsoft Forms خدمة سحابية من Microsoft لإنشاء الاستبيانات والاختبارات والاستطلاعات ونماذج جمع البيانات، ثم مشاركتها عبر رابط أو رمز QR أو البريد الإلكتروني أو Microsoft Teams. تعرض الخدمة الردود وملخصاتها لحظيًا، وتتيح تصدير البيانات إلى Excel للتحليل.
وهي مناسبة للنماذج العملية السريعة، لكنها ليست نظامًا متكاملًا لإدارة علاقات العملاء أو أبحاث السوق المتقدمة. إذا كنت تحتاج إلى علامة تجارية متقدمة وتحليلات أعمق لتجربة العملاء، فقد يكون Dynamics 365 Customer Voice أنسب.
ما هو Microsoft Forms؟
Microsoft Forms أداة ويب من منظومة Microsoft 365 تتيح إنشاء نماذج إلكترونية وجمع الإجابات من الآخرين دون تثبيت برنامج سطح مكتب. يستطيع المشاركون تعبئة النموذج من متصفح الويب أو جهاز محمول، بينما يحصل المنشئ على ملخصات للردود وإمكانية تحليلها في Excel.
The Tool Desk
Outbyte Driver Updater FREEFix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Outbyte PC Repair FREERepair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →يختلف Forms عن ملف Word أو Excel قابل للتعبئة؛ فهو مصمم لجمع إجابات منظمة من عدة أشخاص، مع أسئلة محددة وإعدادات وصول وتقارير تلقائية.
يمكن استخدامه بحساب Microsoft شخصي مثل Outlook.com وHotmail وLive، أو بحساب عمل أو تعليم ضمن الخطط المؤهلة. لا تحصل كل الحسابات على الوظائف نفسها؛ فقد تعتمد ميزات مثل تقييد الجمهور ورفع الملفات وتسجيل الأسماء على نوع الحساب وإعدادات المؤسسة. راجع قائمة الحسابات والخطط المؤهلة.
الفرق بين Form وQuiz وPoll
| النوع | الاستخدام |
|---|---|
| Form | استبيانات الرضا، التسجيل، جمع بيانات الموظفين، الطلبات الداخلية وآراء العملاء. |
| Quiz | اختبارات قصيرة وتقييمات تعليمية مع إجابات صحيحة ودرجات وتصحيح. |
| Poll | تصويت سريع، اختيار موعد اجتماع أو جمع قرار مختصر من فريق. |
يمكن أن يكون Quiz مفيدًا للمدرسين، لكنه لا يحل محل نظام إدارة تعلم متكامل. وبالمثل، يناسب Poll القرارات السريعة أكثر من الدراسات التي تحتاج إلى منهجية وتحليلات متقدمة.
أهم ميزات Microsoft Forms
أنواع متعددة من الأسئلة
من خلال زر Add new يمكن إضافة أنواع مختلفة من الأسئلة، منها:
- Choice للاختيار من متعدد.
- Text للإجابات القصيرة أو الطويلة.
- Rating للتقييم بالنجوم أو الرموز المتاحة.
- Date لاختيار تاريخ.
- Ranking لترتيب الخيارات.
- Likert لقياس درجة الموافقة على مجموعة عبارات.
- File upload لرفع الملفات في السيناريوهات والحسابات التي تدعمها.
- Net Promoter Score لقياس استعداد العميل للتوصية.
- Section لتقسيم النموذج إلى أقسام.
تختلف بعض الخيارات حسب الحساب والسيناريو. كما أن كل بيان داخل سؤال Likert يُحتسب سؤالًا مستقلًا عند تطبيق حد الأسئلة. وتوضح Microsoft التفاصيل في صفحة الحدود الرسمية.
الاختبارات والتصحيح
عند إنشاء New Quiz يمكنك تحديد الإجابة الصحيحة وإضافة الدرجات لبعض الأسئلة، ثم مراجعة النتائج ونشر الدرجات وفق الإعدادات المتاحة. هذا مناسب لاختبار قصير أو مراجعة درس، لكنه أقل مرونة من منصات التعليم المتخصصة في إدارة بنك أسئلة أو مسارات أكاديمية كاملة.
التخصيص والقوالب
يوفر Forms قوالب جاهزة عند بدء نموذج جديد، وسمات لونية، وإمكانية إضافة شعار أو صورة إلى الرأس، وصور إلى الأسئلة، وفيديو بجوار بعض الأسئلة، إلى جانب رسالة شكر مخصصة. وتساعد الأقسام على تنظيم النماذج الطويلة.
مع ذلك، يظل التخصيص البصري عمليًا وبسيطًا. لا يوفر Forms تحكمًا دقيقًا في CSS أو تجربة صفحات تسويقية متقدمة مثل بعض المنصات المتخصصة.
Quick wins for a faster PC:
Clear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Repair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →التفرعات والمنطق الشرطي
تتيح ميزة Branching إظهار أسئلة مختلفة حسب إجابة المشارك. مثلًا، يمكن توجيه العميل الحالي إلى أسئلة الدعم، بينما يتجاوزها غير العميل.
- أنشئ جميع الأسئلة والأقسام أولًا.
- افتح قائمة الخيارات بجوار السؤال.
- اختر Add branching.
- حدد السؤال أو القسم الذي يصل إليه المشارك مع كل إجابة.
- اختبر كل مسار من خلال Preview.
ينبغي تصميم المسارات إلى الأمام؛ فالتفرع لا يتيح عادةً العودة إلى سؤال سابق. ومن الأخطاء الشائعة توجيه إجابة إلى سؤال غير متاح في التسلسل أو اختبار مسار واحد فقط. راجع شرح Microsoft للتفرعات.
التعاون والتكامل
تزداد فائدة Forms إذا كانت المؤسسة تستخدم Microsoft 365 بالفعل. يمكن استخدامه مع Excel وOneDrive وSharePoint وTeams وOutlook وOneNote، كما يمكن تشغيل إجراءات آلية عبر Power Automate بحسب الترخيص وإعدادات المؤسسة.
- نشر استطلاع داخل اجتماع أو قناة في Teams.
- إرسال الردود إلى Excel للتحليل.
- تشغيل تدفق Power Automate عند وصول رد.
- حفظ الملفات والمخرجات في OneDrive أو SharePoint.
وجود التكامل ضمن منظومة Microsoft لا يعني أن كل عملية تتم تلقائيًا أو أن كل خطة تدعمها؛ فقد تحتاج بعض السيناريوهات إلى إعداد إضافي أو صلاحيات إدارية.
Recommended Free Tools
طريقة إنشاء نموذج أو اختبار
- افتح forms.office.com وسجّل الدخول.
- اختر New Form للاستبيان أو New Quiz للاختبار.
- أدخل العنوان والوصف.
- اضغط Add new واختر نوع السؤال.
- أضف الخيارات أو الإجابة الصحيحة والدرجات إذا كان النموذج اختبارًا.
- قسّم النموذج إلى Sections عند الحاجة.
- أضف التفرعات بعد الانتهاء من كتابة الأسئلة.
- استخدم Preview لمعاينة العرض على الكمبيوتر والهاتف.
- افتح إعدادات الردود وحدد الجمهور والفترة الزمنية وخيارات الخصوصية.
- اضغط Collect responses للنشر.
يتم الحفظ تلقائيًا أثناء العمل، لكن لا توزع الرابط قبل إرسال تجربة كاملة. افحص ترتيب الأسئلة، التفرعات، الحقول الإلزامية، رسالة النهاية، وإمكانية الوصول من الجهاز الذي سيستخدمه جمهورك.
مشاركة النموذج وجمع الردود
من شاشة Collect responses يمكنك اختيار قناة النشر المناسبة:
- رابط مباشر.
- رمز QR للفعاليات أو الملصقات.
- دعوة عبر Outlook.
- رسالة أو منشور في Microsoft Teams.
- كود تضمين في موقع أو صفحة.
- مشاركة النموذج كقالب ليستخدمه الآخرون.
تجد التفاصيل في دليل مشاركة النموذج وجمع الردود.
الجمهور والخصوصية
Anyone can respond
يسمح لأي شخص يملك الرابط بالإجابة دون تسجيل دخول. يناسب الاستبيانات العامة، لكنه لا يثبت هوية المشارك ولا يضمن منع المشاركة المتعددة. لا تستخدمه لجمع معلومات حساسة دون مراجعة متطلبات الخصوصية والامتثال.
Only people in my organization can respond
يقصر الإجابات على أصحاب حسابات العمل أو المدرسة داخل المؤسسة، ويمكن في السيناريوهات المدعومة تسجيل الاسم وتفعيل إجابة واحدة لكل شخص.
Specific people in my organization can respond
يتيح تحديد أشخاص أو مجموعات معينة داخل المؤسسة. تذكر Microsoft حدًا يصل إلى 100 اسم أو مجموعة مباشرة، وقد يصل عدد المجموعات إلى 20 مجموعة، مع حدود إضافية مرتبطة بعدد أفراد المجموعة وإعدادات المؤسسة.
تشمل الإعدادات الأخرى:
- Record name: تسجيل اسم المستجيب عند توفر حساب مؤسسي مناسب.
- One response per person: محاولة قصر الإجابة على مرة واحدة لكل شخص، وهي تعتمد على تسجيل الدخول وهوية المستخدم.
- Accept responses: فتح استقبال الردود أو إغلاقه.
- Start date وEnd date: تحديد فترة زمنية.
- Shuffle questions: تبديل ترتيب الأسئلة.
- Lock questions: تثبيت أسئلة معينة في ترتيبها.
إذا لم يتمكن شخص خارجي من الإجابة، افتح Collect responses وتحقق من خيار الجمهور. اختبر الرابط من نافذة خاصة أو حساب خارجي عند اختيار Anyone can respond. وقد تمنع سياسات المسؤول بعض الخيارات حتى لو ظهرت في توثيق Microsoft.
عرض النتائج وتحليلها
يعرض Forms الردود أثناء وصولها، ويوفر ملخصات ورسومًا ونتائج إجمالية، كما يتيح مراجعة الردود الفردية ضمن الحدود المدعومة. ويمكن فتح النتائج في Excel للفرز والصيغ والرسوم البيانية والتحليل المتقدم.
يعتمد مكان مصنف Excel على طريقة إنشاء النموذج:
- النموذج الشخصي قد يحفظ المصنف في OneDrive للعمل أو الدراسة.
- نموذج المجموعة قد يحفظه في SharePoint Online.
- النموذج المنشأ من Excel للويب يتبع موقع المصنف في OneDrive أو SharePoint.
لا يظهر خيار Forms في Excel دائمًا في كل بيئة. تحقق من أن المصنف محفوظ في OneDrive للعمل أو الدراسة، وأن الحساب والخطة يدعمان Forms for Excel، وأن الموقع متصل بالمجموعة عند الحاجة. راجع توثيق Forms وExcel.
Independent reader supportYour contribution helps us test, update, and keep practical guides available for everyone.الحدود المهمة
| العنصر | الحد المعلن |
|---|---|
| النماذج والاختبارات | حتى 400 |
| الاستطلاعات Polls | حتى 400 |
| الأسئلة في النموذج أو الاختبار | حتى 200 |
| ردود حسابات المؤسسات المعتادة | حتى 5,000,000 |
| ردود بيئات GCC High وDoD | حتى 50,000 |
| ردود الحساب الشخصي المجاني | حتى 200 |
| ردود الحساب الشخصي المدفوع | حتى 1,000 |
| عنوان النموذج | حتى 90 حرفًا |
| السؤال | حتى 4,000 حرف |
| إجابة السؤال الواحد | حتى 4,000 حرف |
| إجمالي أحرف الرد | حتى 200,000 حرف لكل رد |
هذه أرقام الخدمة وليست ضمانًا بأن تجربة التحليل ستظل نفسها عند الأحجام الكبيرة. بعد تجاوز 50,000 رد، تذكر Microsoft أن الرسوم والملخصات، وعرض الردود الفردية، والطباعة، ورابط ملخص الردود، وبعض وظائف التصحيح والتعليق ونشر الدرجات قد لا تعمل بالطريقة المعتادة. يمكن تصدير البيانات إلى CSV في سيناريوهات الحجم الكبير.
لا تخلط بين عدد النماذج، وعدد الردود، وعدد الأشخاص الذين يمكن تحديدهم مباشرة، أو حدود Forms وحدود Excel وSharePoint وPower Automate. أما حد وصف النموذج فقد يختلف بين صفحات الدعم؛ لذلك تحقق من القيمة الظاهرة في الواجهة أو أحدث توثيق وقت الإنشاء.
Free tools Windows power users keep installed
One-click scans. No signup required.
مزايا Microsoft Forms
- سهولة البدء: يمكن إنشاء نموذج بسيط خلال دقائق دون برمجة.
- الحفظ التلقائي: لا تحتاج إلى إدارة ملفات محلية أثناء البناء.
- المعاينة على الهاتف والكمبيوتر: تساعد على اكتشاف مشكلات العرض قبل النشر.
- تكامل Excel: يقلل نسخ البيانات يدويًا ويصل الجمع بالتحليل.
- ملاءمة التعليم: يدعم الاختبارات والإجابات الصحيحة والدرجات.
- توزيع مرن: رابط وQR وبريد وTeams وتضمين.
- التعاون: مناسب للفرق التي تعمل داخل Microsoft 365.
العيوب والمقايضات
- تخصيص بصري محدود: لا يناسب من يحتاج إلى تصميم تسويقي شديد التميز أو تحكم كامل في CSS.
- تحليلات أساسية: قد تحتاج إلى Excel أو Power BI أو Customer Voice أو منصة بحث متخصصة للتحليل المتقدم.
- اختلاف الميزات حسب الحساب: لا تتوفر إعدادات المؤسسة نفسها في الحسابات الشخصية.
- اعتماد على منظومة Microsoft: تكون قيمته أكبر إذا كنت تستخدم Teams وExcel وSharePoint وOneDrive أصلًا.
- عدم ملاءمة بعض السيناريوهات: لا يقدم بمفرده نظام دفع أو توقيع إلكتروني أو بوابة عملاء أو قاعدة بيانات تشغيلية كاملة.
هل Microsoft Forms مجاني؟
لا توجد إجابة واحدة تنطبق على جميع المستخدمين. يمكن لأصحاب الحسابات الشخصية استخدام الخدمة ضمن الحدود المتاحة لهم، بينما يرتبط استخدام المؤسسات والتعليم بخطط Microsoft 365 المؤهلة وسياسات المسؤول. كما أن توفر Forms لا يعني أن كل ميزة، مثل رفع الملفات أو تقييد الردود على المؤسسة، ستعمل بالطريقة نفسها لكل حساب.
إذا كنت تحتاج Forms فقط، فلا تفترض أن شراء Microsoft 365 هو الخيار الاقتصادي تلقائيًا. احسب قيمة Excel وTeams وOneDrive وSharePoint وبقية الخدمات التي ستستخدمها، ثم قارنها بمنصة مستقلة.
متى يكون Forms مناسبًا؟
اختره عندما تحتاج إلى:
- استبيان رضا أو تقييم دورة.
- اختبار قصير للطلاب أو الموظفين.
- تسجيل فعالية أو حضور.
- طلب داخلي بسيط.
- تصويت سريع داخل فريق.
- جمع بيانات أولية وتحليلها في Excel.
- نموذج يعمل ضمن Teams وبيئة Microsoft 365.
متى تحتاج إلى حل آخر؟
ابحث عن منصة متقدمة إذا كان المشروع يتطلب:
- تصميمًا تجاريًا دقيقًا وتجربة مستخدم تفاعلية.
- مدفوعات أو توقيعات إلكترونية.
- بوابة عملاء أو سير عمل مؤسسي معقد.
- أبحاث سوق وتحليلات سلوكية متقدمة.
- إدارة برامج صوت العميل وربطًا أعمق ببيانات CRM.
- متطلبات امتثال أو إقامة بيانات تحتاج مراجعة متخصصة.
داخل منظومة Microsoft، يمثل Dynamics 365 Customer Voice خيارًا أكثر تقدمًا لاستطلاعات وتجارب العملاء. أما Typeform وJotform فقد يناسبان من يضع التصميم أو المدفوعات أو النماذج التشغيلية المتنوعة في مقدمة احتياجاته، بينما يكون Google Forms منطقيًا للمؤسسات التي تعتمد Google Workspace. لا يوجد بديل أفضل للجميع؛ القرار يعتمد على المنظومة الحالية، وحجم الردود، والخصوصية، والأتمتة، والتخصيص.
الخلاصة العملية
Microsoft Forms خيار قوي وسهل لجمع البيانات والاستبيانات والاختبارات القصيرة، خصوصًا لمن يستخدم Microsoft 365 ويريد الانتقال من النموذج إلى Excel وTeams بسرعة. ابدأ به إذا كانت احتياجاتك بسيطة أو متوسطة، واختبر إعدادات الجمهور ورفع الملفات والتفرعات بحسابك الفعلي قبل النشر. انتقل إلى Customer Voice أو منصة متخصصة عندما تصبح العلامة التجارية أو التحليلات أو المدفوعات أو سير العمل المتقدم أهم من سهولة البدء.
What’s actually slowing this PC down?
Pick the symptom - the matching free tool is one click away.
Quick Recap
Product prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on Amazon at the time of purchase will apply.
