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Scan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Clear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Telecom es el framework del sistema Android que coordina las llamadas de audio y vídeo. Actúa como una centralita entre la telefonía de la SIM, los servicios VoIP y las interfaces que muestran la llamada, como la aplicación Teléfono. No es el operador, la tarjeta SIM ni el marcador: es la capa que organiza conexiones, estados, audio y convivencia entre llamadas.
Telecom explicado de forma sencilla
Cuando marcas un número o recibes una llamada, varios componentes deben colaborar. El proveedor de la llamada —la telefonía móvil o una aplicación VoIP integrada— comunica la operación a Telecom. Después, Telecom coordina esa conexión con la interfaz de llamadas y con el sistema de audio.
El flujo general es:
Llamada de la SIM o VoIP
↓
ConnectionService
↓
Telecom
↓
InCallService / Teléfono
↓
Controles, estado y audio
La documentación de Android describe Telecom como el subsistema que conecta los servicios capaces de crear llamadas con los servicios que presentan y controlan su interfaz: documentación oficial de Telecom.
Qué funciones desempeña
- Coordina llamadas móviles y llamadas VoIP que se hayan integrado con el framework.
- Mantiene estados como marcando, sonando, activa, en espera y finalizada.
- Gestiona órdenes como responder, rechazar, poner en espera y colgar.
- Ayuda a controlar el foco de audio y la ruta hacia el altavoz, auriculares o Bluetooth.
- Aplica reglas de convivencia cuando ya existe otra llamada o una llamada de emergencia.
- Entrega la información a una interfaz de llamadas compatible.
Telecom solo conoce las llamadas que están conectadas a él. Una aplicación de mensajería puede usar mecanismos propios o integrarse de una manera distinta; no todas las llamadas de WhatsApp, Signal, Teams o servicios similares tienen necesariamente el mismo comportamiento en Android.
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Telecom, la aplicación Teléfono y la red móvil no son lo mismo
| Elemento | Función |
|---|---|
| Telecom | Coordina las llamadas dentro de Android. |
| Aplicación Teléfono | Presenta la pantalla, los botones y, según el dispositivo, el historial. |
| SIM y red móvil | Proporcionan la conectividad celular; Telecom no sustituye a la red ni transporta por sí solo la voz. |
| Aplicación VoIP | Puede proporcionar llamadas por Internet y decidir si se integra con la experiencia de Android. |
ConnectionService |
Conecta un proveedor de llamadas con Telecom. |
InCallService |
Proporciona la interfaz y los controles de las llamadas que Telecom conoce. |
Por eso “Telecom” no suele referirse a una compañía telefónica concreta ni al marcador que ves en pantalla.
Cómo se procesa una llamada
1. El proveedor anuncia que puede gestionar llamadas
El proveedor puede ser la telefonía del operador, una aplicación VoIP, un servicio SIP u otra aplicación compatible. En la arquitectura clásica implementa ConnectionService y registra una cuenta mediante TelecomManager.registerPhoneAccount().
2. Telecom recibe la solicitud
Una llamada saliente integrada puede solicitarse con TelecomManager.placeCall(Uri, Bundle). Para anunciar una llamada entrante se utiliza TelecomManager.addNewIncomingCall(PhoneAccountHandle, Bundle). Estas APIs hacen que Telecom contacte con el servicio de conexión correspondiente.
3. Se crea la conexión concreta
Para una llamada saliente, Telecom puede invocar onCreateOutgoingConnection(); para una entrante, onCreateIncomingConnection(). El servicio devuelve un objeto Connection que representa esa llamada. Si no puede crearla, debe informar del fallo en lugar de mostrarla como aceptada.
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4. La conexión comunica el estado
Una llamada saliente suele comenzar en STATE_DIALING; una entrante, en STATE_RINGING. Cuando se establece, el servicio comunica el cambio con Connection.setActive(). También informa del identificador o nombre del interlocutor, capacidades como poner en espera y propiedades de audio.
5. La interfaz muestra y controla la llamada
Una implementación de InCallService recibe la información. Normalmente es la aplicación Teléfono preinstalada, aunque una aplicación autorizada puede ser el teléfono predeterminado o mostrar una interfaz alternativa. Un ConnectionService por sí solo no crea una pantalla.
6. Telecom coordina audio y concurrencia
El sistema decide cómo compartir el foco de audio y qué operaciones son compatibles. Una nueva llamada puede rechazarse si hay una llamada de emergencia o una conexión incompatible. Las reglas no son idénticas para llamadas gestionadas y auto gestionadas.
Llamadas gestionadas y auto gestionadas
| Modelo | Interfaz | Integración con Teléfono | Uso habitual |
|---|---|---|---|
| Gestionado por el sistema | La aplicación Teléfono u otro InCallService. |
Alta; la llamada forma parte de la experiencia general. | VoIP o SIP que quiere usar los controles del sistema. |
| Auto gestionado | La propia aplicación. | Puede ser limitada o inexistente. | Aplicación independiente que controla su pantalla y notificaciones. |
Servicio gestionado
La aplicación proporciona un ConnectionService, mientras una interfaz compatible muestra la llamada. El usuario puede tener que habilitar la cuenta en los ajustes de llamadas. La aplicación debe aceptar que el teléfono pueda recibir otras llamadas que Telecom conozca.
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Servicio auto gestionado
La aplicación declara android.permission.MANAGE_OWN_CALLS y registra un PhoneAccount con CAPABILITY_SELF_MANAGED. Controla su propia interfaz, tono y notificación, pero no queda fuera del sistema: Telecom sigue coordinando audio, interoperabilidad y conflictos. Durante una emergencia, por ejemplo, puede impedir una nueva llamada.
Las piezas que usa un desarrollador
TelecomManager: API de alto nivel para colocar llamadas, anunciar entrantes, registrar cuentas y consultar si una operación está permitida. Su disponibilidad depende de la característicaFEATURE_TELECOM. Referencia: TelecomManager.PhoneAccountyPhoneAccountHandle: describen e identifican el proveedor registrado. Las cuentas pueden persistir tras reiniciar el dispositivo.ConnectionService: implementa la parte que crea y controla conexiones, pero no la interfaz. Referencia: ConnectionService.Connection: representa una llamada individual, su estado, dirección, capacidades y propiedades. Referencia: Connection.InCallService: ofrece la interfaz y los controles. Referencia general: paquete android.telecom.- Core-Telecom: biblioteca Jetpack recomendada para ciertos servicios de llamadas independientes que quieren conservar interoperabilidad y gestión de audio sin aparecer necesariamente en la aplicación Teléfono. No es un marcador listo para instalar.
Requisitos básicos para integrar una aplicación
El servicio debe declararse en el manifiesto con el permiso de enlace protegido:
<service
android:name=".MyConnectionService"
android:permission="android.permission.BIND_TELECOM_CONNECTION_SERVICE">
<intent-filter>
<action android:name="android.telecom.ConnectionService" />
</intent-filter>
</service>
Un servicio auto gestionado añade:
<uses-permission android:name="android.permission.MANAGE_OWN_CALLS" />
El flujo de registro consiste en crear un PhoneAccount, asignar sus capacidades, crear un PhoneAccountHandle con un identificador único —preferiblemente un UUID sin datos personales— y registrarlo con registerPhoneAccount(). Para llamadas gestionadas, placeCall() requiere CALL_PHONE. En llamadas de emergencia, Android puede seleccionar otra cuenta apta según la red, el módem y la SIM, aunque se haya indicado una cuenta concreta.
Una implementación real debe validar números, permisos, selección de cuenta, estados y rutas de audio. También debe marcar correctamente el audio VoIP con Connection.setAudioModeIsVoip(true) cuando corresponda.
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Por qué aparece Telecom en el teléfono
Es normal verlo en información de aplicaciones del sistema, consumo de batería, registros técnicos o ajustes relacionados con llamadas. Se activa al coordinar llamadas y no significa, por sí solo, que exista malware o una aplicación espía. El consumo debe analizarse junto con la aplicación que originó la actividad, la duración de llamadas VoIP, Bluetooth y el audio en segundo plano.
¿Se puede desactivar o desinstalar?
Normalmente no conviene hacerlo. Telecom suele ser un componente fundamental de la telefonía y la posibilidad de desactivarlo depende del fabricante y de la versión de Android. Incluso si aparece un botón, puede afectar a llamadas de la SIM, aplicaciones VoIP, la aplicación Teléfono o las notificaciones.
No borres sus datos ni desinstales actualizaciones como primera medida ante un problema. Si aparece un consumo anormal, revisa primero las aplicaciones de llamadas, reinicia el teléfono y comprueba si una aplicación VoIP permanece activa en segundo plano.
Problemas frecuentes y qué revisar
La llamada conecta, pero no aparece la pantalla
- El proveedor implementa
ConnectionServicepero no unInCallService. - La llamada es auto gestionada y la aplicación no creó su propia interfaz.
- La aplicación no es el teléfono predeterminado o la cuenta está deshabilitada.
- El servicio no usa el permiso de enlace correcto o el fabricante limita su ejecución en segundo plano.
La llamada entrante no suena
En una llamada auto gestionada, la aplicación debe proporcionar su tono, notificación e interfaz. Telecom no garantiza automáticamente esos elementos para ese modelo.
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El audio va al dispositivo equivocado
Comprueba la declaración de audio VoIP, el foco y la gestión de rutas hacia Bluetooth, auriculares y altavoz. Una integración incompleta puede provocar pérdidas de audio o cambios inesperados de salida.
No se puede iniciar una segunda llamada
Puede existir una llamada de emergencia o una conexión incompatible. Las APIs isIncomingCallPermitted() e isOutgoingCallPermitted() permiten consultar si Telecom aceptaría la operación.
La cuenta no funciona
Verifica que el PhoneAccount esté registrado y habilitado, además de los permisos de teléfono, micrófono y notificaciones. Los nombres y rutas de los menús cambian entre Samsung, Pixel, Xiaomi y otras capas de fabricante.
Quick Recap
Qué hacer si solo eres usuario
- Reinicia el teléfono.
- Comprueba cuál es la aplicación Teléfono predeterminada.
- Revisa las cuentas de llamadas y las aplicaciones VoIP instaladas.
- Verifica permisos de teléfono, micrófono y notificaciones.
- Actualiza Android y la aplicación de llamadas.
- Prueba temporalmente si una aplicación VoIP concreta provoca el fallo.
- Si Telecom no se puede deshabilitar o aparece como componente del sistema, consulta al fabricante antes de modificarlo.
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